Termos de uso
O que você compra quando compra um treinamento, por quanto tempo ele é seu, e o que acontece em cada situação que costuma dar dúvida.
Atualizado em 28 de agosto de 2026O que você compra
Você compra acesso a um ou mais treinamentos, por um prazo. Não compra o arquivo do vídeo, não compra o direito de redistribuir, e não compra uma licença para a sua empresa inteira — a compra é sua, pessoal e intransferível.
O prazo congela no momento da compra. Se a gente mudar o preço ou a política depois, o que você já comprou não encurta. Está gravado no seu registro de acesso, com a data exata, e você vê essa data em Conta › Meus acessos.
Como você entra
Não existe senha. Você recebe um link no e-mail e entra com um clique, ou entra com o Google. É a posse do e-mail que prova que a compra é sua.
Sua conta aceita mais de um endereço. Isso resolve o caso de quem comprou com um e-mail e prefere usar outro — e a prova continua sendo a posse: a gente manda um link ao endereço somado, e só quando você o abre é que as compras feitas com ele passam a ser suas. Ninguém do suporte consegue fazer isso por você, e é assim de propósito.
A conta é individual. Compartilhar o acesso ao seu e-mail é compartilhar a sua conta, e isso permite à SyForge suspender o acesso.
Assinatura, cancelamento e cobrança que falha
- Cancelou: o acesso vale até o fim do período que você já pagou. Não corta na hora, e você não perde os dias restantes.
- A cobrança falhou: você tem três dias de carência antes de qualquer suspensão. Se a retentativa passar nesse período, nada acontece — o acesso nunca chega a ser interrompido.
- Suspenso: você continua entrando e vê o treinamento marcado como bloqueado. O progresso fica inteiro. Assim que o pagamento é atualizado, o acesso volta sozinho e na hora.
- Reembolso: o acesso àquela compra é cortado. Num reembolso parcial, devolvemos proporcionalmente os dias que aquele pedido tinha somado.
- Contestação no cartão: revogamos as concessões daquele pedido específico — e só daquele. Não é bloqueio da sua conta, e outras compras suas continuam valendo.
O conteúdo e o catálogo
A SyForge pode tirar um treinamento do catálogo a qualquer momento. Isso encerra a venda, e não encerra o acesso de quem já comprou: quem tem direito ativo continua assistindo até o fim do prazo. As duas decisões são separadas no sistema, em campos diferentes.
A gente pode atualizar, acrescentar e corrigir aulas de um treinamento que você já comprou. Aulas novas entram no que é seu, sem custo. Se uma aula sai, o percentual do seu progresso é recalculado sobre o que está publicado — para o número continuar querendo dizer o que diz.
O tutor de IA
O tutor responde a partir do material dos treinamentos que você comprou, e cita de onde tirou. Quando a pergunta não tem resposta no material, ele diz isso, em vez de preencher o vazio.
Ainda assim, ele é um modelo de linguagem e pode errar. A citação existe justamente para você conferir a fonte. O tutor não substitui aconselhamento profissional — jurídico, contábil, médico ou de qualquer outra natureza.
Existe um teto de perguntas por dia e por mês, e ele está lá para que um erro de automação não vire uma conta absurda. Se você chegar ao teto no uso normal, escreva para a gente.
Certificado
O certificado atesta que você percorreu o treinamento: concluiu as aulas publicadas. Não é um exame, não afere aprendizado e não tem validade regulatória. Cada certificado tem um código verificável numa página pública, para quem recebe o seu currículo poder conferir sozinho.