Privacidade
O que a gente coleta, por quê, onde fica, por quanto tempo, e o que você pode exigir a qualquer momento. Sem jargão, e sem prometer o que o sistema não faz.
Atualizado em 28 de agosto de 2026Quem trata seus dados
A SyForge é a controladora dos dados tratados nesta plataforma. Você fala com a gente sobre privacidade pelo e-mail privacidade@syforge.com.br.
O que a gente coleta, e por quê
Cada linha desta tabela corresponde a um dado que existe de verdade no nosso banco. Não há categoria genérica aqui para cobrir o que a gente talvez venha a coletar.
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| E-mail (um ou mais) | É como você entra — não existe senha — e é o que liga uma compra feita antes de a conta existir a você. | Execução do contrato |
| Nome | Aparece na saudação e no certificado que você emite. | Execução do contrato |
| Cargo, empresa, tamanho da equipe, tipo de operação, experiência | Molda os exemplos que o tutor de IA usa. Tudo opcional, tudo editável e tudo apagável na tela de Conta. | Consentimento |
| Telefone | Opcional. Hoje serve só para o suporte falar com você. Não usamos para marketing, e não existe canal de WhatsApp ligado a ele. | Consentimento |
| Progresso nas aulas | Retomar de onde você parou e emitir certificado. Registramos também se a conclusão veio do botão ou da medição do player. | Execução do contrato |
| Pedidos, pagamentos e prazos de acesso | Saber o que você comprou e até quando vale. Os dados do cartão ficam no gateway — não passam por aqui e não guardamos nenhum deles. | Execução do contrato e obrigação legal |
| Perguntas ao tutor e as respostas | Medir qualidade e custo, e responder quando você diz que uma resposta estava errada. | Legítimo interesse |
| Registro de acesso do suporte à sua conta | Existe para o seu benefício: toda vez que alguém da equipe entra na sua conta, fica registrado, e você vê essa lista em Conta › Segurança. | Legítimo interesse |
Endereço a gente não coleta. Ele já existe no checkout do gateway, e pedir de novo seria atrito somado a um dado pessoal a mais guardado sem necessidade. Foi uma decisão de projeto, e está escrita no código.
Onde os dados ficam
O banco de dados fica em São Paulo. A aplicação roda em servidores da Vercel, e o provedor do tutor de IA processa a sua pergunta e o trecho do material citado. Nossos fornecedores são empresas sediadas fora do Brasil — o que caracteriza transferência internacional de dados, prevista no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo
- Conta, compras e progresso: enquanto sua conta existir. Registros fiscais de pagamento têm prazo próprio, exigido por lei.
- Dados crus recebidos do gateway: 240 dias, e então uma varredura automática os apaga. Guardamos o registro do que aconteceu; o pacote original, com os dados que o gateway mandou junto, não.
- Conversas com o tutor: enquanto sua conta existir, para você poder rever e para a gente responder quando você aponta um erro.
- Links de confirmação de e-mail: guardamos apenas o resumo criptográfico do link, nunca o link em si — se o banco vazasse, os links não seriam utilizáveis.
O tutor de IA
O tutor responde a partir do material do treinamento que você comprou. Sua pergunta, o trecho do material recuperado e o seu perfil profissional — cargo, tipo de operação — são enviados ao provedor do modelo para gerar a resposta.
O seu perfil não entra no índice de busca. Ele molda o enquadramento da resposta, e não o que é recuperado do material. É uma distinção técnica com consequência prática: o tutor não sabe nada sobre você que você não tenha escrito no seu perfil.
O tutor só alcança o material dos treinamentos a que você tem direito ativo. O filtro não está na interface — está dentro da consulta ao banco e na política de acesso da tabela, duas camadas independentes.
Seus direitos
A LGPD te dá direitos que não dependem da nossa boa vontade. Estes funcionam hoje:
- Ver e corrigir: tudo o que está no seu perfil fica em Conta, e você edita ali mesmo, sem pedir a ninguém.
- Pedir uma cópia: escreva para privacidade@syforge.com.br. A gente responde em até 15 dias.
- Pedir a exclusão: mesma via. Apagamos o que não somos obrigados por lei a guardar, e dizemos exatamente o que ficou e por quê — em vez de apagar em silêncio e deixar você adivinhar.
- Retirar consentimento: os campos de perfil e o telefone são opcionais. Apagá-los é o mesmo que retirar o consentimento, e o tutor volta a responder de forma genérica.
Cookies
A gente usa cookies para uma coisa só: manter você conectado entre uma página e outra. Não há cookie de publicidade, não há rastreador de terceiros e não há troca de dados com rede social. É por isso que você não vê banner de consentimento aqui — não há nada a consentir além do que faz a plataforma funcionar.